Introduktion til Digicures performance Index (DPI)

Få indsigt i, hvor godt dit websted performer i forhold andre væsentlige websteder og opnå en konkurrencemæssige fordel.

Digicures performance Index illustrerer den relative performance mellem udvalgte websites – målt på hhv. svartider og tilgængelighed.

Målingerne er foretaget af automatiserede agenter, der er placeret centralt på Internettet.

Digicures performance Index (DPI) er den eneste objektive sammenligning af dit websteds performance i forhold til andre væsentlige websteder.

Digicures Performance Index: Definition

Digicures performance Index (DPI) kvantificerer brugerens opfattelse af hastighed og tilgængelighed af dit website.

DPI er beregnet ved at registrere den nødvendige tid til at indlæse hovedsiden, samt registrere hvor mange gange det mislykkedes.

Disse data bliver opsamlet over en given periode og opstillet i 2 separate index; Svartids-Index og Tilgængeligheds-Index.

Om Performance: 3 sekunder er ikke hurtigt

Selv om dit website er 100% tilgængeligt, er det ikke sikkert at brugerne oplever god performance. Dårlige svartider
betyder skuffede brugere, som ofte finder et alternativt websted.

En analyse udført af Forrester Consulting sender en klar besked om stigende utålmodighed blandt net-brugerne.
De vil ofre to sekunder på at få vist websitet - efter tre sekunder vil 40 % have mistet tålmodigheden og surfet videre.

47 % af online-forbrugerne siger, at de forventer, at et website indlæses inden der er gået to sekunder, hvilket er en halvering i forhold til for 3 år siden, udtaler Forrester Consulting.

Analysen der er gennemført på vegne af Akamai, og baseret på en undersøgelse af 1.048 online-shoppere viser også:

• 52% udtrykker, at hastighed er afgørende for deres loyalitet til et website, hvilket er 12 % flere i forhold
  til en lignende undersøgelse i 2006
  
  
• 14% vil begynde at handle et andet sted, hvis de skal vente - 23% vil helt opgive med at handle eller forlade
  deres computer
  
  
• 79% af dem der bliver skuffede, er mindre tilbøjelige til at komme tilbage for at shoppe, en stigning på 17%
  fra 2006- undersøgelsen. I de tilfælde hvor man både kan handle online og offline, er der 27 % der er mindre tilbøjelige til at købe ind i online butikkens fysiske butik
   
• 64% af skuffede brugere vil fremover benytte en konkurrent, hvilket er op 16% mere i forhold til
  2006-undersøgelsen
  
  
• 23% af utilfredse onlinehandlende relaterer deres utilfredshed til langsomme svartider
  
  
• 57% af de onlinehandlende insisterer på en hurtig ”checkout”, hvilket var 10% i 2006

Om tilgængelighed: 99 % oppetid – ikke godt nok

Dine online aktiviteter kræver uforstyrret drift 24/7/365. Nedetid betyder tabt indtjening og utilfredse kunder.

En oppetid på 99,99% eller højere er særdeles ønskeligt for højt profilerede virksomheder.

Mange virksomheder har en oppetid på 99,9% som et minimumskrav i Service Level Agreement med deres IT-afdeling  eller hostingpartner – tallet giver mulighed for 8 timers nedetid på årsbasis.

En oppetid 99%, svarende til en nedetid på 4 hele døgn på et år, anses som oftest som uacceptabelt.